Oplossingen

Maak het persoonlijk

Creëer een naadloze, unieke ervaring die klanten laat terugkeren omdat jouw aanbiedingen ze aanspreken, hun behoefte anticiperen en ze tijd bespaart.

Customer-Data-Icon.svg

Uniforme, realtime klantgegevens

Je marketing is zo goed als de gegevens waardoor het wordt gevoed. Hoe meer gegevens je over je klanten kunt verzamelen, hoe gerichter je marketing kan worden. Het Fresh Relevance-platform stelt je in staat om realtime gedragsgegevens te verzamelen terwijl klanten winkelen en kopen via verschillende kanalen en apparaten, zelfs voordat ze zijn geïdentificeerd via hun e-mailadres of via een aanmelding bij een account.

 

Om deze inzichten te gebruiken om de merkbeleving te verbeteren en een holistisch klantbeeld te krijgen, moet je ook in staat zijn om deze informatie te verbinden met alle gegevens die je via andere kanalen verzamelt. Onze geavanceerde API (Application Program Interface) maakt het eenvoudig om toegang te krijgen tot klantgegevens binnen je marketing stack. Het platform sluit naadloos aan op je bestaande systemen en verenigt geïsoleerde gegevens van je e-commerce-platform, e-mail service provider, marketingdatabase en meer. Door gebruik te maken van machine learning, biedt het unieke, bruikbare inzichten in elke klant.

Solutions-Customer-Data-Illustration.svg

Kenmerken en voordelen

  • Verzamel realtime gedragsgegevens op verschillende apparaten om waardevolle klantprofielen te creëren, zelfs voor niet-geïdentificeerde kopers.

  • Verenig geïsoleerde klantgegevens in je marketing stack voor een holistische klantweergave.

  • Begrijp de persoon en de tactieken die ermee resoneren met behulp van machine learning.

Bekijk het in actie
Uniforme, realtime klantgegevens
Omnichannel Personalization Icon

Crosschannel personalisatie

Door tactieken op zoveel mogelijk kanalen op een lijn te brengen, zorg je voor een naadloze gebruikerservaring. Ons platform biedt je een ongeëvenaarde reeks realtime digitale marketingtools om het klanttraject via e-mail, website en app te personaliseren door middel van dynamische inhoud, marketingautomatisering en social proof-widgets. We herkennen klanten op verschillende apparaten en zorgen voor een consistente merkervaring, ongeacht of de klant via telefoon, laptop of tablet interactie heeft met je merk.

Solutions-crosschannel-personalization-Dutch.svg

Kenmerken en voordelen

  • Bied een consistente merkervaring op verschillende apparaten, zonder IT-bronnen te moeten uitputten.

  • Presenteer de meest relevante inhoud om klanten te begeleiden tijdens hun traject en verhoog de conversies via internet en e-mail.

Bekijk het in actie
Crosschannel personalisatie
Browse & Cart Abandonment Icon

Surfen en verlaten van het winkelwagentje

Laat geen geld liggen in het winkelwagentje. Vertrouw op de toonaangevende provider van het verlaten van het winkelwagentje in het VK om meer websitebezoekers in klanten om te zetten. Verander verloren verkopen in loyale klanten met geactiveerde berichten voor surfen en herstellen van het winkelwagentje, exit-intentie pop-ups, gepersonaliseerde banners en aftelklokken. Ons platform integreert naadloos met jouw bestaande ESP- en e-commerce-platform, zodat je snel je campagne voor het herstellen van het winkelwagentje kunt lanceren.

We herstellen meer winkelwagentjes dan welk ander systeem dan ook, zelfs voor shoppers met meerdere apparaten. Dit komt door onze automatische kanaaloverschrijdende heropbouw van het winkelwagentje. Het volgt de shopper op verschillende apparaten en zorgt ervoor dat ze de items terugvinden die ze achter hebben gelaten wanneer zij terugkeren naar de website, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken bij het terugkeren. Dit heeft een aanzienlijke invloed op de conversieratio. Gemiddeld melden onze klanten een verkoopstijging van 11% uit winkelwagentje- en surf-e-mails.

Solutions-browse-cart-abandonment.svg

Kenmerken en voordelen

  • Stel remarketing-activeringen in voor winkelwagentje- en surf-e-mails in meerdere stappen gericht op verschillende soorten shoppers en producten.

  • Geef gepersonaliseerde exit-intentie pop-ups weer bij het winkelwagentje en afrekenpagina’s.

  • Herinner terugkerende shoppers aan producten en aanbiedingen met toegespitste banners en pop-ups.

Bekijk het in actie
Surfen en verlaten van het winkelwagentje
Product-Recommendations-Icon-2.svg

Productaanbevelingen

Aanbevelingen van aanbiedingen is een tactiek die zo oud is als de detailhandel zelf. In de wereld van e-commerce brengt een effectieve oplossing voor aanbevelingen de productsuggesties op verschillende kanalen op een lijn. Het combineert het solide machine learning met de flexibiliteit om verschillende soorten aanbevelingen te combineren om je bedrijfsdoelen te bereiken en het conversiepotentieel te maximaliseren.

Met Fresh Relevance kun je profiteren van realtime klantgegevens om ze de producten te tonen die ze op dat moment waarschijnlijk zullen kopen. Onze krachtige bron voor machine learning volgt en analyseert het gedrag van elke bezoeker en combineert deze inzichten met geavanceerde merchandisingregels en je bedrijfsregels. Het personalisatieplatform biedt de meest relevante producten, gepersonaliseerd, gedaan door het publiek of een combinatie van beide, in e-mail, op internet en in apps om ervoor te zorgen dat alle berichten in alle stadia van de aankooptrechter op een lijn staan. Er zijn geen integratieprojecten of productfeeds nodig, wat betekent dat je productaanbevelingen sneller kunt implementeren en eenvoudiger en tegen lagere kosten kunt beheren.

Solutions-ProductRecommendations-Dutch.svg

Kenmerken en voordelen

  • Personaliseer aanbevelingen op basis van het gedrag, de aankoop en de locatie van de shopper.

  • Maak gebruik van social proof door aanbevelingen die door het publiek zijn gedaan te laten zien, zoals "Na het bekijken hiervan kopen mensen”, "Vaak gekocht met dit” of "Best verkocht”.

  • Voeg gepersonaliseerde en aanbevelingen die door het publiek zijn gedaan samen met je unieke bedrijfsregels.

  • Harmoniseer aanbevelingen in e-mail, website en app.

Bekijk het in actie
Productaanbevelingen
Contextual-Email-Icon.svg

Realtime contextuele e-mail

Lever een geweldige inbox-ervaring met e-mailinhoud die realtime gepersonaliseerd is op het moment dat het wordt geopend. Maak gebruik van live inventaris, prijzen, klant- en contextuele informatie om aantrekkelijke berichten te creëren die altijd actueel zijn. Vergroot de relevantie door e-mailinhoud gericht te maken op basis van de locatie, het weer, de tijd en het apparaat van elke klant op het moment dat ze je e-mail openen. Genereer automatisch overtuigende e-mails die uniek zijn voor elke consument, inclusief hero-images, productafbeeldingen, aanbiedingen, call-to-actions en tegoeden voor loyaliteitsprogramma’s.

Fresh Relevance verstuurt via je ESP (Email Service Provider), waardoor de reputatie en leverbaarheid van je afzender beschermd blijven. De installatie is eenvoudig en het is gewoon een kwestie van je ESP-aanmeldgegevens invoeren, zonder dat dit een complexe of tijdrovende integratie vereist.

Solutions-Contextual-Email.svg

Kenmerken en voordelen

  • Gebruik het website-surfgedrag, transactiegegevens, ESP-gegevens zoals voorkeuren en demografische gegevens en eerdere e-mailinteracties van de abonnee.

  • Lever aantrekkelijke e-mailinhoud door het apparaat, het weer, de tijd en de geografische locatie van elke klant te detecteren op het moment dat deze je bericht opent.

  • Geef gepersonaliseerde banners, aftelklokken, de weersvoorspelling, live feeds van sociale media en meer weer.

Bekijk het in actie
Realtime contextuele e-mail
Social-Proof-Icon.svg

Social proof

Social proof is een kosteneffectieve tactiek geworden om klanten te werven, het aantal te laten groeien en te behouden. Door gebruik te maken van de wijsheid van het publiek, beoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud in je marketing, help je de klanten bij het maken van een aankoopbeslissing en voelen ze zich zeker over hun keuze.

Het Fresh Relevance-platform biedt je een gevarieerde set social proof-widgets om de conversies via e-mail en internet te verbeteren. Neem beoordelingen en recensies op om klanten te laten zien wat andere klanten leuk vinden aan je producten. Speel in op hun angst om iets te missen door klanten te laten zien welke producten een hype zijn op je website. Laat klanten zich onderdeel voelen van je club door realtime inhoud van sociale media van Instagram, Facebook, Twitter enz. te integreren.

Solutions-Social-Proof.svg

Kenmerken en voordelen

  • Benadruk hoe vaak een product is gekocht of bekeken in de afgelopen 24 uur om een gevoel van urgentie te creëren.

  • Geef beoordelingen en recensies weer op de startpagina, de productdetailpagina en e-mailcampagnes over de levenscyclus om klanten het vertrouwen te geven dat ze het juiste product kiezen.

  • Toon shoppers hoe je producten eruit zien bij echte mensen door in realtime door gebruikers gegenereerde inhoud in e-mails en webpagina’s te betrekken.

Bekijk het in actie
Social proof
Real Time Content Icon

Dynamische inhoud

De meest relevante inhoud presenteren om klanten te begeleiden tijdens hun traject en conversies te verhogen, was nog nooit zo eenvoudig. Fresh Relevance stelt je in staat om de internetervaring en e-mailcommunicatie aan klanten en toekomstige klanten realtime aan te passen op basis van hun interesses, acties of passiviteit.

Met behulp van de intuïtieve gebruikersinterface voor slepen en neerzetten kun je zelfs complexe marketingregels voor SmartBlocks met dynamische internet- en e-mailinhoud instellen op basis van gedrags-, transactie- en contextuele gegevens zonder dat hiervoor scripts of technische ondersteuning nodig is. Tools voor speciale inhoud en gegevenstools, waaronder een profileringsmechanisme en geavanceerde segmentatiemogelijkheden, stellen je in staat om inhoud aan te passen aan de individuele shopper.

Solutions-real-time-content-illustration.svg

Kenmerken en voordelen

  • Ontwerp internet- en e-mailcampagnes op basis van de fase in de aankooptrechter of levenscyclus, voorkeuren, locatie, weersvoorspelling en tijdstip van de dag van de klant.

  • Benader klanten met gepersonaliseerde banners, productaanbevelingen, kortingsbonnen, pop-ups voor gegevensvastlegging en gepersonaliseerde variabele realtime prijzen.

  • Verhoog de conversies met aftelklokken, social proof-widgets, productbeoordelingen en live prijzen.

Bekijk het in actie
Dynamische inhoud
Behavioral-Targeting.svg

Gedragstargeting

Target je klanten op basis van hun interacties en transacties met specifieke producten en categorieën. Geavanceerde tagging van klanten stelt je in staat een live-foto te maken van de favoriete merken, stijlen en kleuren van elke klant en deze inzichten te gebruiken om hun te helpen vergelijkbare producten te ontdekken die zij leuk zouden kunnen vinden. Combineer realtime surfgedrag met dynamische prijs- en voorraadwijzigingen om producten te promoten bij die shoppers die het meest geneigd zijn om te kopen. Verzend e-mails voor een prijsdaling om klanten te informeren over kortingen op hun favoriete items. En laat klanten weten of een uitverkocht product dat ze hebben bekeken, weer op voorraad is.

Met behulp van slepen en neerzetten kun je snel precisiesegmenten voor shoppers maken op basis van wat ze surfen en kopen. Exporteer deze segmenten naar je marketingdatabase, CRM (Customer Relationship Management) en ESP met onze Segment Builder en gebruik deze om klanten opnieuw te targeten op sociale media-kanalen en Google AdWords.

Behavioral Segmentation and Targeting Illustration

Kenmerken en voordelen

  • Creëer meerdere segmenten op basis van gedrags- en transactiegegevens.

  • Verzend e-mails voor prijsdaling en weer op voorraad voor producten waar de shoppers interesse in hebben getoond.

  • Synchroniseer ze met je marketingtools om klanten te bereiken met geïndividualiseerde berichten en aanbiedingen via e-mail, internet, mobiel en sociale media-kanalen.

Bekijk het in actie
Gedragstargeting
A/B Testing and Optimization Icon

Testen en optimalisering

Effectieve personalisatie is geen kwestie van instellen en vergeten. Het vereist voortdurend testen en afstemmen. De realtime, op omzet gebaseerde rapporten en uitgebreide testmogelijkheden van Fresh Relevance laten je zien hoe elke tactiek presteert, zodat het eenvoudig wordt om campagnes te optimaliseren.

Gebruik harde gegevens om resultaten te vergelijken en pas onmiddellijk de meest effectieve strategie voor elk segment aan. Test nieuwe marketingideeën op een subgroep van shoppers in plaats van op iedereen. Haal het giswerk uit je website en e-mailoptimalisatie door de effectiviteit van twee of meer soorten inhoud of ontwerpen te vergelijken met splittesten (ook bekend als multivariate testen).

A/B testing and optimization illustration

Kenmerken en voordelen

  • Pas verdeelregels aan om inhoud met slechts een paar klikken te testen.

  • Volg en rapporteer over testen en pas tactieken onmiddellijk aan.

  • Optimaliseer marketingprogramma’s op doorlopende basis door multivariate testen.

Bekijk het in actie
Testen en optimalisering